听到“砰”一声，还有东说念主的哭腔神秘顾客公司，陈沐奕下相识地举起了相机。

　　镜头中，马路对面有东说念主跌倒，也有东说念主正在冲向倒地者。

　　这是深秋的一个夜晚，上海国定路。过街的绿灯亮了，陈沐奕彷徨着，要不要去“管个闲事”。最终，她如故有点省心不下，便穿过斑马线，汇入围拢的东说念主群。

　　东说念主们目前，别称外卖骑手正躺在非活泼车说念上，他的电动车翻倒在一旁，事发地点距离复旦大学东门不到50米。陈沐奕在复旦大学新闻学院就读，“专科考试”培养的民俗让她再次摁下相机的录制键。

　　镜头留住4.6G大小的现场画面，那天之后，这个“新闻现场”蔓延出更广的空间。

　　“120要(花)钱”

　　外卖骑手向建军自后回忆，11月12日那晚，他本缠绵“送完这单就收工”，没猜测驾驶电动车行驶至国定路复旦大学东区寝室左近的路段时，因为避开逆行者，他撞上了护栏。

　　那是夜深23点30分，夜色中有蒙蒙的雾气，街头仍有车辆和行东说念主交游。

　　向建军记起，跌倒后，他的左侧大腿失去了知觉，别称衣服其他企业制服的同业赶到他身边，稽查他的情况，随后是更多路东说念主。

　　陈沐奕相机记载下的画面中，向建军被路东说念主搀扶着，对付坐起来，他稽查伤势，发现大腿肿了。东说念主们提议他打120急救电话，但陈沐奕听到向建军嘟哝了一句“120要(花)钱”。

　　就在路东说念主商量着若何送伤者就医时，这名骑手捡起掉在路面上的手机，大开外卖订单页面，向周围东说念主乞助：“谁帮我送一下？两三公里，国和路的。”

　　事实上，病院自后的搜检答谢夸耀，向建军的大腿骨折了。关联词他清楚有更惦记的事，把电话打给下单客户、外卖平台。“帅哥，我出了车祸。”他恳求着，“陡立你取消一下……我动不清楚。”

　　陈沐奕凑近发话器，高声解释：“师父还坐在路边，咱们王人可以作证的。”一旁的男士也迅速接话，帮手证实注解。最终，平台的恢复是“取消不了”。

　　伤痛袭来，向建军开动发抖。在路东说念主的坚合手下，他退了一步：“打个110吧，好不好？”

　　恭候110出警的时候里，向建军又一次因难捱的倒霉躺倒在地。有东说念主抚慰他，有东说念主帮他停好电动车，有东说念主把外衣披在他身上。

　　苟简10分钟昔日，警车和救护车接踵赶到，医务东说念主员用担架把向建军抬上了车。东说念主群中，复旦大学历史学系学生胡聿文站出来，他为这名生疏的伤者提供了“家属署名”，并一同登上救护车。

　　陈沐奕回到寝室时已过午夜，她发了一条千余字的一又友圈记载此事。好多天以后，她回忆，最铭刻的等于向建军那句“120要(花)钱”。

　　第二天，陈沐奕想宗旨关系上陪骑手就医的胡聿文，抒发了想帮手的情意，得知向建军股骨骨折严重，却因交不起押金，没入院就回家了。胡聿文还说，伤者想探访个“能上门打石膏的东说念主”。

　　“我以为他确乎需要匡助，不是我如意算盘。”经一位资深媒体东说念主指点，陈沐奕整理了相片、聊天记载和一又友圈截图，用外交媒体账号发了一条乞助帖，从医疗、筹款、法律等方面寻求提议。

　　从陈沐奕身边的一又友、同学、敦厚开动，越来越多的东说念主点击了“转发”按钮，将这条乞助帖带到各自的汇注外交圈。

　　“除了转发回能作念什么呢”

　　11月14昼夜深，复旦大学政事学博士连系生周文奇大开手机，发现一又友圈被一条乞助帖刷屏了。

　　他是在复旦独一有今夜自习室的“三教”看到那条音信的——攻读博士学位的第二年，周文奇“任务一直好多”。

　　通过汇注，他得知好友唐卓馨想为受伤的骑手出力；另一个一又友陈友潇，依然和发帖者获取了关系。周文奇创建了领有3名成员的微信群，先容两个一又友相识。

　　唐卓馨是复旦大学社会责任专科硕士连系生，她说：“骑手倒在咱们学校门口，很想去匡助他，可我是一个学生，大致除了转发也作念不了什么。”

　　这个四川女子回忆，她小时候，父亲在县城里当医师，老是热心肠匡助患者。科室里总有患者送来的锦旗，还有住在山里的乡亲大老远赶来，送一筐自家的土鸡蛋。高考后填报志愿时，她在专科名录里第一次见到“社会责任”这个词，上网一查，简介里写着“行使科学的理念要领匡助有需要的难堪群体”。

　　“竟然还有专门匡助东说念主的专科。”唐卓馨和父母一拍即合，采选了一所医学院校的社工专科。入校后，敦厚问班里的同学，谁“第一志愿填报了社工专科”，唐卓馨环视四周，算上我方的，教室里惟有两只手举起来。

　　唐卓馨援用德国社会学家马克斯·韦伯的“分内”不雅来解释我方对专科的心理。她如今的连系所在是医务社会责任，对外卖骑手这个群体并不闇练，但经过6年多的专科学习，她看问题依然民俗以“社工”角度切入。

　　一看到那条乞助帖，她脑袋里就迸出一串专科名词，她写说念：“代入念念考医务社工要是接到这个个案会奈何去介入，心理复古、心理辅导、需求评估、关系家东说念主确立社会复古、资源赓续、交通株连处理跟进、作事权利成见、康复筹商、出院准备……能作念到两三条依然很可以了。”

　　曾携带唐卓馨实习的一位成王人作事社会责任师连夜打回电话，帮她梳理策略资源。两东说念主找到《上海市疾病济急转圜轨制实施深信》，其中法则的转圜对象为“在本市行政区域内发生急重危伤病，需要急救且相宜转圜条件的患者”。

　　在唐卓馨和敦厚通话时，一条又一条专科或非专科的音信正涌入陈沐奕外交媒体账号的研究区和私信区。

　　有东说念主提议为向建军肯求“新服务方式服务东说念主员作事伤害保障”(以下简称“新职伤”)，“优点是赔付率高，舛错是相比慢”。

　　有东说念主转来“一个讼师一又友的念念路”。

　　有东说念主说：“我也想帮点忙，我可能筹不了若干(钱款)，筹顿外卖钱可以吗？”

　　有上海社工参谋了北京有关公益机构的一又友，还不忘留住机构电话。

　　有法学生写放学院法律扶持中心的关系式样，有“工伤”规模专科东说念主士打法事故株连认定书的写稿细节。

　　有复旦学生把帖子转到学校的安全合作疏导群，试图把可能灵验的研究顶上去，让更多网友稽查。

　　周文奇建的三东说念主小群中，还有陈友潇。他是复旦大学玄学系本科生，曾参与处理一样的问题，那一次，骑手供职的平台莫得赔付，只通过水点筹筹到了一两千元善款。和陈沐奕关系上以后，陈友潇又邀请她加入小群，胡聿文也随后参加，这个名为“东区骑手信息集结”的微信群领有了5名中枢成员。

　　一刻也不敢踯躅，陈沐奕把在外交平台收到的提议一条条截图，发到群里。别称《自若日报》的记者前不久刚写过与骑手生计现象有关的报说念，也关系上她，主动帮手对接向建军供职的外卖平台。

　　学政事学的周文奇向连系劳工权利的敦厚求教，得知要先看是否有巧合伤害保障，要是莫得，就通过公益平台募捐。“保障报销慢，需要垫付医疗用度，否则耽误病情。”陈友潇分享教训。

　　唐卓馨将服务资源和提议整理成一份10多页的分享文档，按优先限定列出了匡助骑手向建军的具体步履，其中第一条等于：先劝骑手实时就医。

　　她径直前去向建军住处访问，加微信集结时，向建军的第一句话是：“你把我的事情爆光(曝光)了。”

　　唐卓馨吓了一跳，惦记被向建军质问，赶快解释，同学们发帖是“但愿能向社会寻求一些资源和匡助”。

　　她没猜测，向建军接下来说的其实是：“写的(得)很感东说念主，我王人陨泣了。”

　　“学生捐的，就由学生来防守”

　　向建军说我方没猜测，摔一跤能这样严重。

　　他40岁露面，湖北仙桃东说念主，初三念了3年才毕业，之后便离家打工，迤逦去过深圳、武汉、广州、北京等多座城市。2020年起，向建军开动在上海送外卖。

　　他把“吉东说念主自有天相”挂在嘴边，以为买保障“没必要”。看到陈沐奕发的乞助帖后，他特意肯求了账号，在帖子下方研究：“真的没猜测，我方骨折了，竟然这样刚毅，背影还很帅！”

　　回忆事发当晚，向建军也承认“很疼，不是一般地疼”。

　　在病院，胡聿文用轮椅推着他挂号、拍片、问诊、拿药。X光片夸耀，向建军左腿股骨骨折，需要入院作念手术。一传奇入院押金需要1万元，他就签下免责声明，让救护车送我方回家。当晚的1000多元医疗用度，他找一又友借钱才凑够，“手头惟有几百元”。

　　回到出租屋后，神秘顾客教程向建军被医务东说念主员抬到床上，他给胡聿文转了二三十元钱，让他打车回学校。

　　躺在床上，他想，旧地湖北农村有接骨师父，打个石膏不就惩处了吗，“谁知说念他们学生过来说‘你这个很严重的，要作念手术的’”。

　　两天后的下昼，唐卓馨和周文奇来到了向建军与东说念主合租的住处。

　　他们穿过长条形厨房，参加一个扇形的小隔间。一张木制双层床险些占据了屋内全部空间，一侧圆弧墙上有扇窗，窗外是高架桥的连绵不断。

　　向建军躺在床上。

　　莫得床垫，床单径直铺在床板上。上铺堆着工服、生果等杂物，下铺靠墙处加装了两层木板，排插、水杯、药盒洒落在上头。小吊扇的电线垂下来。床边对付塞下两张椅子，唐卓馨和周文奇坐下后，和向建军只隔不到半米。

　　地板上有橘子和文旦，向建军喊两东说念主拿生果吃，又硬塞来两瓶矿泉水。他强撑着坐起来，掀开被子给年青东说念主看伤口，他的裤腿被骨头戳出了一个大洞。

　　向建军说，撞击的那刹那间，他最狭隘把电动车撞烂了。

　　唐卓馨看着阿谁大洞，感到一阵心酸。在疏导中，她和周文奇得知，向建军光棍，父母死一火，莫得昆玉姐妹；前些年他作念买卖欠下退回，目前还莫得还清。

　　两名学生趁势劝说：既然一个东说念主在上海打拼，还欠着债款，要是不足时诊疗落下残疾，以后奈何生活？奈何还债？

　　向建军被说动了。学生们又让他别牵挂钱的问题，“目前依然有好多东说念主关注到这件事了，咱们可以沿路帮你想宗旨”。

　　本日晚上，这个不到四分之一个圆的扇形空间里，有了厚爱的侵扰。陈友潇带着两位社会爱心东说念主士来了，陈沐奕也来了。

　　办理事故株连认定需要当事东说念主写叙述材料，向建军坐在床上微弓着背写字，后脑勺险些要遭逢吊扇的叶片。他的证件材料大宗放在床下面的箱子里，取时就需要屋里的东说念主退出去，把箱子从床下拖出来翻找，箱子推且归，东说念主智力再进屋。

　　陈沐奕其时拍下了一张相片，配景中，小屋窗外的高架桥上，车灯在镜头里虚化为一个个光斑。

　　她一时以为，那画面“有些虚幻，有些不委果”，但她很快就回过神来，看出群众正在共同处理一件“特殊执行的事”。

　　唐卓馨求教医学专科东说念主士后得知，向建军的骨折伤情固然严重，但在医学上不属于“急重危伤病”，因此不适用此前找到的《上海市疾病济急转圜轨制实施深信》。她又求教系主任敦厚，敦厚帮手关系了上海市慈善基金会，但向建军莫得上海户口，得不到专项基金转圜。不外，基金会通告长也暗意，后续会让神气部洽商这类情况。

　　当晚9点多，在那间小屋里，年青东说念主帮向建军发布了水点筹信息。他蓝本想筹1万元，但平台根据他的伤情，设定了3万-5万的方针金额。

　　筹款赓续上线后再次被好多学生转发，3个多小时后，5万元金额筹满了。

　　追想起来，向建军如故感到巧合。水点筹的责任主说念主员盘问他是否需要筹更多钱，他隔断了；有东说念主通过几名同学的微信径直给他转账，他也隔断了。

　　第二天，唐卓馨和周文奇去了公安机关，准备事故株连认定所需的材料；陈友潇和室友沿路送向建军入院，因为善款尚未提现，一位社会爱心东说念主士先垫付了5000元入院费；陈沐奕和自若日报记者对接向建军供职的外卖平台，要求他们承担一定株连。

　　晚上回到学校，几个东说念主去食堂开了个会。在近邻桌同学打一场模拟辩白赛时，因向建军而聚在沿路的年青东说念主竣事了一项共鸣：作念这件事不单为了转圜向师父一个东说念主，还但愿借此摸清策略、法律、工伤认定等几条线，梳理出一份适用于同类事件、可供参考的“指南”。

　　那次会议让唐卓馨感受到不同专科分析问题的视角。

　　历史学系的胡聿文说：“要是把此次扶持的每个门径王人事无巨细地写下来，咱们等于在书写历史，几百年后，东说念主们将看到21世纪20年代的学生是奈何转圜外卖骑手的。”

　　学政事学的周文奇一直相比关注作事家群体，就此事他求教了不少作念劳工连系的行家。

　　社工专科的唐卓馨，民俗先作念需求评估、寻找策略资源，对法律风险特殊防卫，每次帮手办手续前王人先请向建军签署托付书。

　　群众也夸陈沐奕，“多亏了新绅士的专科造就，把事件细节样子得那么好，才激励了这样多东说念主的同理心”。

　　第二天，水点筹平台可以索要现款了，向建军怕钱留在我方户头被扣去还债，坚合手把钱转到周文奇的账户。

　　“这笔钱(主要)是学生捐的，我就说让学生来防守，在病院花的每一元钱王人是有来历的，到时候王人好监督。”

　　唐卓馨和周文奇又跑了一趟公安机关，开具交通事故株连认定书，公安机关认定向建军无责，参加工伤理赔圭臬。

　　眼看用度和诊疗王人没问题了，向建军指示陈沐奕：“今天的好证实，记起跟新(更新)。感谢群众的神志。”

　　此次的资历不成复制

　　向建军说我方入院后，“天天有东说念主来，还买东西，你看那碗筷王人是小唐买的”。

　　在病院，唐卓馨发现向建军很看重手机的流量开关，要找信息的时候大开，看完就立时关掉。她想，病院莫得无线汇注服务，手机迁移汇注流量的破耗可能相比高。她怕向建军入院枯燥，还带了本《黄帝内经》给他。向建军对她竖起大拇指：“小唐，你确凿个东说念主才！”

　　11月20日，手术本日上昼，几个年青东说念主忙前忙后。医师和看护一问才知，“竟然是和伤者素昧生平的学生”。他们指示年青东说念主，保护他东说念主，也要持重保护我方，“你们管太多，平台更不会管了”。

　　谁会真的“管”向建军的事呢？唐卓馨找到一位在病院社工部责任、依然是高档社工师的复旦师姐参谋。师姐深信了他们的作念法，指出这类案例好多策略王人不适用，要是单纯动用院内医务社工的力量，够不上这个案例中“各专科学生、社会爱心东说念主士、媒体东说念主”共同实践的罢休。

　　手术前，向建军在上海的两位远房亲戚来到病院。其中一东说念主是向建军的表侄，他分生果给同学们吃，不断暗意感谢。他30多岁了，只见过这位表叔两面。

　　在社工师师姐的提议下，唐卓馨用手机裁剪了一份“骑手向建军转圜交就职项”条约。

　　这份条约把此前完成的事故株连认定、筹款、就医开支等事务逐一列明，一式四份打印。所有要求被循序宣读，所有票据被装入文献袋，复旦学生代表、社会爱心东说念主士代表、尚建军本东说念主过甚支属四方签了字，所有这个词历程也录了音。

　　11月24日，向建军出院了。外卖平台暗意可以帮他肯求新职伤。这是对新服务方式服务东说念主员在出行、外卖、即时配送和同城货运等作事历程中遭受作事伤害并由此酿成死一火、暂时或长期丧失作事才略时，给以一定医疗救治和经济赔偿的保障宗旨。新职伤旧年7月起在北京、上海、江苏、广东等地试点实施，保费由平台承担，服务东说念主员不缴费。

　　通过App肯求新职伤理赔时，需要提交3张事故现场相片，向建军找到陈沐奕乞助——这个新闻系的女子惊诧地发现，这一次，她拍下的画面成了领有法律服从的凭证。平素，她民俗用影像和笔墨记载生活。微信一又友圈长文加图是“标配”，个东说念主公众号驰名为“留痕”的影相作品书册。她曾说“相机在胸前成为第三只眼”。

　　近来，陈沐奕还会望望当初那条乞助帖下网友的留言，也会缅想向建军的情况。回溯所有这个词事件，她开动相识到“学生”身份的迥殊性：“你会发现别东说念主可能一直在作念这些事情关联词莫得受到关注，因为你是学生、你是复旦的学生，就会受到赞扬，筹款也很快。”

　　有社会爱心东说念主士问：“以后有骑手赔付问题能找你们吗？”周文奇回复，要想次次王人能达到这个罢休，相比难，“此次若干算是天时、地利、东说念主和占尽”。

　　周文奇还接到来自其他城市的参谋信息，但复制教训并拦阻易。此外，保障报销周期长，当事东说念主当下又急需就医且无钱支付，要是筹不到善款，这样的“前端真空”该奈那儿理，他们也还没弄阐明。

　　半个多月昔日了，陈沐奕又去看望向建军，给他拍下浮现正脸的相片。她发现向师父理了头发，还头一趟持重到，他床头的墙上有个用铅笔写的“福”字。告别时，向建军下了床，单腿蹦跳着，送她到电梯口，把还剩半盒的鲜切生果塞进她手里。

　　对陈沐奕来说，向师父的事早已不是红绿灯前的那桩“闲事”——回学校后，她又发了条一又友圈：“了却一件苦衷。”

　　(文中除向建军外，其余受访者均为假名)

　　实习生 陈念念甜 中青报·中青网记者 秦珍子 开头：中国后生报神秘顾客公司